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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Preise

• Wieviel kostet mich eine SMS?
• Sind weitere Kosten zum SMS Senden erforderlich?
• Welche Tarifoptionen gibt es?
• Wie kann ich mein Konto mit SMS-Credits aufladen?
• Welche Rabatte gibt es?

SMS-Funktionen

• Kann ich mehrere SMS gleichzeitig senden?
• Liefern Sie Statusberichte für die nicht zugestellten Nachrichten?
• Wie lange dauert es SMS zu übermitteln?
• Ist es möglich meine eigene Absenderkennung zu haben?
• Kann ich SMS-Rückantworten erhalten?
• Unterstützen Sie Dialog-SMS?

Registrierung

• Ich habe meinen Code für die gratis SMS-Credits noch nicht erhalten?
• Ich habe den Code für die gratis SMS-Credits erhalten. Was muss ich jetzt machen?

Login

• Ich habe mein Passwort vergessen. Können Sie es mir per Email senden?
• Wie soll ich mein Passwort gestalten?
• Wie kann ich mein altes Passwort ändern?

1. Wieviel kostet mich eine SMS?

Die Kosten pro SMS sind von den folgenden 3 Faktoren abhängig:

1. Dem Volumen der SMS-Creditpakete. Es stehen Ihnen verschiedene Credit-Pakete zur Auswahl. Je mehr SMS-Credits Sie kaufen, desto preiswerter werden diese und damit auch die SMS. Wir bieten SMS-Creditpakete bereits ab 25 SMS-Credits an.
2. Dem Destinationsland und Netzanbieter
3. Den drei verschiedenen Tarifoptionen. Diese haben unterschiedliche Konnektivitätslevel und bieten verschiedene SMS-Optionen. Genauere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Tariftabelle.

Da BulkSMS.com ein internationales SMS-Gateways ist und eine SMS-Kostenabrechnung zu über 800 Netzanbietern sehr komplex werden kann, haben wir der Einfachheit halber unsere Währung in SMS-Credits umgewandelt. Bevor Sie eine SMS versenden, können Sie den genauen Preis (berechnet in SMS-Credits) bestätigen lassen.

Ein Kostenbeispiel finden Sie unter der Preisübersicht.

2. Sind weitere Kosten zum SMS Senden erforderlich?

Es fallen keine Einrichtungs- und Monatsgebühren oder andere zusätzliche Gebühren an. Unsere Dienstleistung basiert komplett auf Prepaid-Basis. Die gekauften SMS-Credits haben keine Gültigkeitseinschränkung. Daher können Sie sich beim SMSen x-beliebig lange Zeit lassen. Ihre SMS-Credits stehen Ihnen in Ihrem Konto immer zur Verfügung.
BulkSMS.com ist in Südafrika und in England ansässig und somit fällt nur für Südafrikaner und Engländer eine Mehrwertsteuer an.
Kunden zahlen nicht für das Eingehen von SMS-Rückantworten.
Die Bestimmung einer individuellen Absenderkennung ist auch kostenlos.

3. Welche Tarifoptionen gibt es?

Entnehmen Sie diese Information bitte der Tariftabelle.

4. Wie kann ich mein Konto mit SMS-Credits aufladen?

Unsere Dienstleistung basiert komplett auf Prepaid-Basis. Sie können Ihr Konto jederzeit unter 'Credits kaufen' aufladen. In Ihrem Konto wird angezeigt, wie viele SMS-Credits Sie noch verfügen. In Ihrer SMS-Credit-Übersicht erhalten Sie zusätzlich alle Kontobewegungen (SMS-Credit-Transkationen). Ihnen steht eine Vielzahl an sicheren Zahlverfahren zur Verfügung:

5. Welche Rabatte gibt es?

Sie können die BulkSMS-Tagline Ihrer SMS-Nachricht anhängen und erhalten dafür einen 10% SMS-Credit-Erlass. Dieser Rabatt wird als 'Tagline-Rabatt' bezeichnet. Die Tagline ist ein 12 Zeichen langer 'BulkSMS.de'-Anhang. Falls Sie eine kürzere SMS verfassen und nur 148 freie Zeichen benötigen, können Sie diesen 'Tagline-Rabatt' erhalten, wenn Sie auf der 'SMS-Senden'-Seite diese Option anklicken.

6. Kann ich mehrere SMS gleichzeitig senden?

Ja, unser System hat eine immense Kapazität. BulkSMS.com steht für einfache Handhabung, schnelle und effiziente Übermittlung (routenabhängig), Zuverlässigkeit und Service-Exzellenz.

7. Liefern Sie Statusberichte für die nicht zugestellten Nachrichten?

Die Economy-Route liefert nicht immer Statusberichte. Die Standard- und Premium Routen liefern Statusberichte. Alle über diese 2. und 3. Route versendeten Nachrichten haben einen Statusbericht. Dieser zeigt, ob die SMS erfolgreich oder nicht erfolgreich übermittelt worden ist.

8. Wie lange dauert es SMS zu übermitteln?

Normalerweise werden Nachrichten innerhalb von 15 Sekunden auf der Premium Route und innerhalb von 3 Minuten auf der Standardroute übermittelt. In der Regel wenden die SMS sogar sogar schneller übermittelt. Versuchen Sie es einfach aus und testen Sie Ihr Netz.

9. Ist es möglich meine eigene Absenderkennung zu haben?

Eigene Absenderkennungen können nach dem Kauf von SMS-Credits aktiviert werden. Absenderkennungs-Anfragen werden manuell bearbeitet. Wir schlagen Ihnen aus diesem Grund eine Änderung der Absenderkennungen innerhalb der Geschäftszeiten vor, um eine prompte Bearbeitung zu erhalten. Absenderkennungen kann auch für das eAPI und für die SMS-Lösung Email-SMS eingerichtet werden.

10. Kann ich SMS-Rückantworten erhalten?

Ja. Die Empfänger Ihrer SMS können auf Ihre Nachrichten Antworten, welche durch unser System an Sie (Ihre Inbox, Email, URL) zurückgeleitet werden kann.

11. Unterstützen Sie Dialog-SMS?

Ja. Empfänger von Nachrichten, die Sie über unser System gesendet haben, können auf Ihre Nachrichten antworten. Die Antworten werden in Ihrem Posteingang erhalten und für 35 Tage gespeichert. Sie können auch SMS-Antworten an eine Email-Adresse oder an eine URL weiterleiten lassen.

12. Ich habe mein Passwort vergessen. Können Sie es mir per Email senden?

Wir haben keine Einsicht in Ihr Passwort. Um dieses ändern zu können, müssen Sie eine gültige Email Adresse in Ihrem Profil angegeben haben. Nutzen Sie bitte den 'Passwort vergessen' Link auf der Login Seite und tragen Sie dann Ihren Benutzernamen auf der folgenden Seite ein. Anweisungen werden an Ihre Email-Adresse (die Sie uns angegeben haben, als Sie sich angemeldet haben) gesendet. Die Email enthält eine URL, die Ihnen erlaubt, Ihr Passwort in Ihrem Profil zu ändern. Diese Funktion ist nur für 60 Minuten gültig. Wenn Sie nichts mit der Email machen, findet keine Änderung statt. Es besteht kein Sicherheitsrisiko.

13. Ich habe meinen Code für die gratis SMS-Credits noch nicht erhalten?

Bitte entnehmen Sie der Netzabdeckung, ob Ihr Netzanbieter abgedeckt ist. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

14. Ich habe den Code für die gratis SMS-Credits erhalten. Was muss ich jetzt machen?

Ein Aktivierungscode wurde an Ihr Mobiltelefon gesendet. Um Ihren Anspruch auf die gratis SMS-Credits geltend zu machen, folgen Sie bitte den angegeben Schritten:
a) Gehen Sie zu unserer Webseite,
b) Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein,
c) Sind Sie erfolgreich eingeloggt, klicken Sie auf 'Gratis-SMS-Credits jetzt erhalten',
d) Geben Sie den Code genau so an, wie er in Ihrem Handy erscheint.

15. Wie soll ich mein Passwort gestalten?

Verwenden Sie alphanumerische Zeichen: a-z, A-Z und 0-9. Sie können jedes Zeichen aus diesem Bereichen und auch einen Unterstrich: "_" verwenden. Berücksichtigen Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung bei der Anmeldung.

16. Wie kann ich mein altes Passwort ändern?

Um Ihr Passwort ändern zu können, müssen Sie sich zuerst anmelden. Klicken Sie dann unter 'Benutzerprofil' "Mein Benutzerprofil aktualisieren".